top of page

Як відбувається оплата та доставка замовлення?

доставка продукції

Ми доставимо твоє замовлення по Україні будь-яким зручним способом:

На відділення Нової пошти:
1-5 днів

На відділення Укрпошти:
2-7 днів

Кур'єром Нової пошти
або Укрпошти за адресою:
1-5 днів

*Терміни доставки можуть збільшитися у разі великої кількості замовлень та форс-мажорних обставин.

Поширені запитання

  • Пн—Пт
    — Замовлення оформленні о 17:00 — відправляємо у той же день
    — Замовлення оформленні після 17:00 — відправляємо на наступний день

    ​

    Сб—Нд
    Відправка ваших замовлень буде плануватися вранці з 9:00 з Понеділка (окрім косметичної продукції, необхідно 1-2 дні на виробництво). Ми дбаємо про якість вашого замовлення, тому готуємо мило спеціально для вас — свіже та з любов’ю. Відправка косметичної продукції відбувається протягом 1-2 днів після виготовлення 💜

  • Ми впевнені в якості наших продуктів, тому без проблем повернемо тобі повну вартість замовлення:

    ​

    Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (стаття 9), ти можеш повернути товар протягом 14 днів після покупки, якщо він тобі не підійшов або виявився неналежної якості.

    ​

    Також можна обміняти товар на такий самий або будь-який інший з нашого асортименту 💜

  • Щоб ми могли прийняти товар назад:

    ​

    • Ти дотримувалась умов його зберігання (захисна наліпка не пошкоджена якщо це фармабіотик, пакування не розірване якщо це мило) 

    • Маєш документ або фото, що підтверджує покупку.

    ​

    Для повернення товару цього потрібно: 

    ​

    1. Напишіть нам у будь-який месенджер за номером: +380 67 676 74 70 (ТГ @ediens)

    2. Повідом нашому менеджеру:

    • Свої ПІБ, адресу та номер телефону.

    • Причину повернення або обміну.

    • Фото або відео товару, який хочеш повернути/обміняти.

    • Документ-підтвердження покупки (чек або скрін із сайту wellness.ediens.me).

    • Якщо це обмін, вкажи, на який товар бажаєш зробити заміну, обов'язково попередньо повернувши нам товар, який не підійшов вам.

    • Свої Реквізити картки, куди повернути кошти. 

    3. Обов'язково відправте нам отриманий\бракований товар, щоб ми відправили вам новий.

    ​

    Що далі?

    ​

    Наш менеджер зв’яжеться з тобою протягом 1 робочого дня після отримання запиту.
     

    • Повернення коштів здійснюється за ціною товару на день покупки.

    • Доставка товару назад — за рахунок покупця.

    ​

    *Повернення можливе лише тих товарів що представлені в нашому магазині за посиланням: https://wellness.ediens.me/category/all-products

  • 1. Збери свій кошик на сайті та переходь до оформлення замовлення.

    ​

    2. Введи свої дані → у розділі «Спосіб оплати» обери «Онлайн-платіж» → натисни кнопку «Оформити замовлення».

    ​

    3. На сторінці платіжного оператора WayForPay обери «У розстрочку» (Оплата частинами).

    ​

    4. Авторизуйся в обраному банку (Приват або Моно).

    ​

    5. Вкажи бажану кількість платежів та підтверди покупку.

  • Як відбувається доставка?

    ​

    Ми робимо відправлення по всьому світу, крім росії, білорусі, ПМР та країн, у які заборонено ввезення добавок: ОАЕ, Саудівська Аравія, Ізраїль, Єгипет і Туреччина.

    ​

    Доставка замовлення здійснюється Укрпоштою до кордону країни отримувача. Далі його приймає державна пошта країни отримувача.

    ​

    Посилка буде доставлена на відділення пошти. Для оформлення замовлення тобі потрібно буде ввести або повідомити свої дані:

    1. Країна

    2. Місто

    3. Індекс

    4. Вулиця / будинок / квартира

    5. ПІБ

    6. Номер телефону

    ​

    Відстежити посилку можна за посиланнями: https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html

    ​

    Термін доставки: 14-28 днів. Можлива затримка: до 21 дня.

  • Оплата міжнародного замовлення здійснюється онлайн через WayForPay при оформленні замовлення у кошику на сайті чи в Директ.

    ​

    Оплата за доставку здійснюється відразу. Після оформлення замовлення наш менеджер розрахує вартість доставки та відправить тобі рахунок.

    ​

    Згідно з тарифами Укрпошти, вартість міжнародної доставки залежить від місця призначення та ваги посилки:

    ​

    1. Вартість доставки в Європу:

    • 296 ₴ — до 250 г

    • 548 ₴ — від 251 г до 500 г

    • 760 ₴ — від 501 г до 1 кг

    • 973 ₴ — від 1 кг до 2 кг

    • 1074 ₴ — від 2 кг до 3 кг

    ​

    2. Вартість доставки в США та інші країни:

    • 317 ₴ — до 250 г

    • 595 ₴ — від 251 г до 500 г

    • 817 ₴ — від 501 г до 1 кг

    • 1039 ₴ — від 1 кг до 2 кг

    • 1624 ₴ — від 2 кг до 3 кг

Ми завжди на звʼязку

м. Ужгород, площа Народна 1 

Графік роботи

Пн–Чт: 9:00–17:00 

Пт: 9:00–16:00

Обід: 12:00–13:00


Прийом матеріалу: 9:00 – 17:00
Сб-Нд: За попереднім записом

bottom of page